Indotel advierte aplicará sanción millonaria por llamadas "turbocobro" en violación a
Señaló que no tolerará llamadas a usuarios fuera del horario comprendido entre las 7:00 de la mañana a ocho de la noche, como lo establece la ordenanza reguladora.
Publicado: 15/08/2014
<p>SANTO DOMINGO, República Dominicana.- El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), advirtió hoy que aplicará sanciones de 2 a 10 cargos, a razón de 87 mil 815 pesos por cada cargo, es decir, entre 175 mil 630 pesos y 878 mil 150 de pesos, a empresas financieras y de gestión de deudas que realicen llamadas de cobros a usuarios en violación a los reglamentos de la Ley 153-98 del órgano regulador.</p>
<p>Señaló que no tolerará llamadas a usuarios fuera del horario comprendido entre las 7:00 de la mañana a ocho de la noche, como lo establece la ordenanza reguladora.</p>
<p>En ese sentido, anunció que se apresta a implementar procesos sancionadores administrativos en contra de las empresas financieras y de cobros que se dedican a esta práctica al margen de la ley.</p>
<p>El Indotel externó su “preocupación por las reiteradas quejas de usuarios que reciben las llamadas “Turbo Cobro” que realizanfuera de horario los departamentos de gestión de deudas de empresas financieras, a teléfonos residenciales y personales.</p>
<p>Basó la medida en la aplicación del Reglamento 002-09 que regula la utilización de llamadas telefónicas para realizar cobros de deudas.</p>
<p>Precisó que, de conformidad con este reglamento, las empresas solamente pueden realizar este tipo de llamadas en el espacio comprendido entre las 7 de la mañana y 8 de la noche, de lunes a viernes, y los sábado en el horario comprendido entre 9:00 de la mañana a 1:00 de la tarde.</p>
<p>El Reglamento del Indotel establece que solo se puede llamar para fines de cobros de deudas a las líneas residenciales o personales, pero no así a las comerciales o correspondientes a los lugares de trabajo del deudor.</p>
<p>Además, solo se permiten cinco llamadas durante el día al domicilio del deudor y a sus teléfonos personales.</p>
<p>Explicó que las llamadas “turbocobro” o automatizada a los lugares al trabajo, solo se permitirán si el deudor es el titular o dueño de la línea comercial a través de la cual se realice el cobro.</p>
<p>Establece, además, que no deben hacerse llamadas de cobros al lugar de trabajo o a personas que no tengan responsabilidad con los compromisos contraídos por dicho deudor.</p>
<p>Refirió que la Ley General de Telecomunicaciones número 153-98 establece sanciones que pueden ser aplicadas por este tipo de violaciones, de 2 a 10 cargos por Incumplimiento, que implican un monto de RD$87,815.00 pesos por cada cargo.</p>
<p>En una nota de prensa, el Indotel, en su rol de organismo de regulación y protección a los usuarios, sostuvo que se mantiene vigilante a los fines de garantizar el uso apropiado de las telecomunicaciones en beneficio de los consumidores del vital servicio.</p>
<p>Exhortó igualmente a las empresas financieras y de gestión de deudas, a que revisen sus bases de datos para asegurarse de que el cliente contactado sea, en realidad, la persona o usuario objeto de estas gestiones, de acuerdo con la reglamentación emanada de la institución reguladora.</p>
<p>Significó que en esos casos, si la empresa de gestión de deudas no está segura, deben llamar de persona a persona y confirmar el número telefónico del usuario-deudor que motivó el reclamo.</p>